职位详情：线上客服

岗位职责:
1、负责处理电商平台客户咨询与售后服务，解答客户问题并提供解决方案;
2、跟进客户订单状态，协助处理退换货、投诉及异常订单处理;
3、收集并整理客户反馈信息，协助优化售后服务流程与客户体验;

任职要求:
1、有一定的家电经验，具备良好的沟通能力与服务意识，耐心细致，有责任心;
2、熟练使用办公软件及电商平台后台系统，能适应快节奏工作环境;
3、具备一定的问题分析与解决能力，有团队协作精神;
4、有厨卫电器相关工作经验者优先考虑。

工作地址

佛山市顺德区桥珠路与得业路交叉口东南100米

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