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电商售前客服(5000-10000,社保,月休4天)
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5000-10000元/月

大小周 社保齐全 免费停车 晋升快 管理规范 全勤福利 人身保险 环境优美 8小时工作 交通便利

工作性质 全职
工作区域 容桂
工作年限 不限
已投简历 21人
职位类别 IT电商 - 网店店长/客服
招聘人数 1人
学历要求 中专/技校
浏览次数 495人次
职位描述

【月月准时发薪 · 我们的优良传统】
🟪【售前客服】
关于我们:10年京东、天猫电商公司,大家电、生活电器类目KA商家,目前京东、天猫、抖音、小程序商城均有。

🟪主要职责:
1. 通过在线聊天或电话等方式,解答客户在购物前的疑问,提供详细的产品信息和购物指导。
2. 根据客户的需求和预算,推荐适合的产品,并为客户提供个性化的购物建议。
3. 协助客户完成购物流程,包括下单、支付、物流查询等,确保客户能够顺利完成购物。
4. 收集客户反馈,对产品和服务的改进提供建议,以提升客户满意度和购物体验。
5. 及时协助处理客户投诉和纠纷,维护公司形象和声誉。

🟪任职要求:
6. 具备1年以上的电商或零售行业经验(有转型电商销售的线下销售),熟悉大部分电商平台的操作流程和购物体验。厨卫大电、生活电器、厨房小电类目经验优先。
7. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够与客户建立良好的关系,并解答客户的问题。
8. 具备一定的家电产品知识,能够迅速熟悉并掌握新产品的特点和优势。
9. 具备良好的团队协作能力和问题解决能力,能够在团队中发挥作用,并处理各种突发情况。
10. 具备基本的计算机操作技能,包括Word、Excel等办公软件。
11. 打字速度60字/分钟以上。
12. 试用期3个月,根据我司岗位说明细则及绩效标准考核。表现优异者可提前转正。

🟪工作时间: 
日班:8:30-17:00,晚班:16:00-24:00。
🟪薪资待遇: 
税前综合工资=(基础工资+绩效奖金)×出勤率+业绩提成+其他补贴
【项目成熟,已有稳定的销量,税前综合工资保底4K,具备一定销售能力者更高。】

工作地址

桥西路2号顺德互联网产业园附楼首层


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