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电商客服(提供工作餐)
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4000-6000元/月

社保齐全 加班补贴 免费工作餐 晋升快 管理规范 全勤福利 8小时工作 免费体检 年终奖

工作性质 全职
工作区域 大良
工作年限 不限
已投简历 161人
职位类别 IT电商 - 网店店长/客服
招聘人数 5人
学历要求 中专/技校
浏览次数 18790人次
职位描述

1、熟练掌握相关产品知识及销售话术,利用淘宝千牛、旺旺、咚咚等聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进客户在网上愉快成交;
2、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
3、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
4、熟悉及挖掘客户需求,定期汇总客户反馈,与客户建立良好的联系,维护好老客户,对产品问题进行梳理并提出改进建议;
5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。

岗位要求:
1、大专学历及以上,电脑操作熟练,打字速度不低于40字/分钟;
2、学习能力强,熟悉购物网站流程规则,有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验者优先;
3、具有一定的销售技巧,有互联网行业产品销售经验者优先;
4、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神,热情又不失礼貌的服务态度,替买家着想的服务意识;
5、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;能吃苦,抗压力强!
6、勤奋踏实,性格开朗,良好的服务意识与团队合作精神。

员工福利
1、  公司提供免费工作餐!
2、  社保齐全!
3、  每年会组织旅游活动,增加同事之间的交流,促进集体团结互助!
4、  每月组织员工关怀活动,如球类运动比赛、电子游戏竞技、歌唱类、棋牌类等覆盖全月活动!
5、  每年组织联欢晚会,举行终极大抽奖!
6、  每年不定期组织户外拓展培训、岗位技能培训等主题培训!
7、  提供内部竞聘职位,以满足员工个人和企业发展的需要!
8、  提供双晋升通道,员工可以向专业技术或管理方向发展!

工作地址

大良街道办事处五沙社区居民委员会新凯路7号科盈国际工业园一期厂房二的三层301单元


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