岗位职责：
1、负责提高顾客购物体验保证售后服务质量，减少交易纠纷；
2、负责处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
3、负责跟进客户问题处理进展并进行及时反馈；
4、负责受理解决退货问题，并及时登记反馈相关人员；
5、负责收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出合理化意见和解决方案；
6、针对用户提出的退货需求，优先解决用户售后问题，提供沟通技巧进行挽单，减少退货率。
任职要求
1、全职，男女不限，大专及以上学历，有电商售后或400相关工作经验者优先；
2、普通话清晰，具备良好的沟通表达能力，打字速度快;
3、熟悉平台规则，熟练使用日常办公软件；
4、具备良好的抗压能力、学习能力、耐心、责任心以及团队合作意识；
5、有耐心、细心，柔以待人，吃苦耐劳。
薪酬待遇
1、试用期:3个月，月综合工资3000-4500元。
2、转正后:月综合工资4000-8000元。

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