岗位职责：
1、熟悉店铺产品，负责天猫/京东/抖音等平台售前咨询接待，礼貌、耐心回复顾客提问，达成双方愉快交易，处理订货信息，并且跟进售后订单问题；
2、负责接待销售订单查询、退款、退换货、快递异常等问题的处理；
3、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客户好评率；

岗位要求：
1、大专以上学历，有相关工作经验者优先考虑并可放宽至中专学历，可接受应届毕业生；
2、工作认真细心、打字速度快、思维敏捷灵活、有耐心，服从领导安排，良好的客户服务意识以及团队合作精神，可以接受排班及分班制。

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