工作职责:
1、负责电商平台在线解答客户的各类咨询问题,为客户提供专业服务,满足客户需求;
2、快速、妥善处理客户各种问题,积极主动服务每位客户,提高用户体验感;
3、以客户需求为导向,介绍商品特性并准确推荐给客户参考,消除疑虑,引导客户进行购买,促成交易。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限,有客服经验优秀者可放低到中专学历;
2、计算机操作熟练,打字速度过关,60字/分及以上最优;
3、有耐心,善于与客户沟通,工作积极主动,具备良好的服务意识和团队意识;
4、两班轮休制,另设全勤奖、年终奖、工龄奖、节日生日福利;
5、定期内部竞聘,表现优秀者可晋升客服组长、运营专员等岗位。
6、1年或以上客服经验。
大良街道沿江北路22号
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