岗位职责
1. 负责前厅日常运营，监督接待流程与服务质量标准  
2. 处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度与体验  
3. 统筹排班与培训，优化团队业务技能及服务效率  
4. 协调客房、餐饮等部门协作，确保信息流转顺畅  

任职要求
1. 酒店管理相关专业大专以上，具备3年以上高星级酒店经验  
2. 具备优秀沟通协调能力，能高效解决复杂客诉问题  
3. 抗压能力强，有国际连锁品牌管理经验者优先考虑

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