1、全面负责酒店的日常运营，包括前台接待、客房服务、餐饮管理等环节的协调与监督，确保酒店高效运转。
2、制定并执行酒店的经营策略、服务标准和规章制度，提升服务质量和客户满意度，实现经营目标。
3、负责员工的招聘、培训、绩效考核与激励，制定岗位职责、工作流程和管理制度，优化人员配置，提高团队效率。
4、负责线上OTA平台（如美团、携程等）的维护与推广，以及线下营销活动的策划与执行，运营酒店社交媒体账号，维护品牌美誉度，提升线上线下的客户互动。
5、制定酒店的预算和决算，严格控制经营成本，包括物料采购、能耗管理、人力成本等。监督酒店的资金流动，确保资金安全，保障酒店的正常运营。
6、负责酒店的安全管理工作，包括消防、治安、食品安全等，定期组织安全检查和培训。制定应急预案，处理各类突发事件，确保宾客和员工的人身及财产安全。
7、收集客户反馈，及时处理客户投诉，。建立客户档案，维护重要客户关系，促进客户复购和口碑传播。

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