
岗位职责
1. 负责宾客入住、退房手续办理,确保流程高效准确。
2. 接听咨询电话,解答客人疑问,提供专业咨询服务。
3. 协调客房与工程部门,及时处理客诉及突发状况。
4. 维护前台区域整洁,执行现金管理及票据归档工作。
任职要求
1. 具备酒店服务行业经验,熟悉PMS系统操作优先。
2. 形象气质佳,沟通能力强,拥有良好的服务意识。
3. 持有普通话二级甲等证书或英语日常会话能力。
4. 能适应倒班工作制,责任心强,具备团队协作精神。
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