京东售后客服4-8K

薪资详情
薪资范围:4-8K
社保类型:五险:
奖金补贴:加班费、全勤奖、绩效奖金、餐补

职位详情
不接受居家办公、办公室坐班、不含销售的客服工作、倒班工作制、企业内部客服

岗位职责
1.负责京东平台售后咨询接待，处理退换货、物流查询及发票开具等常规业务。
2.跟进客户投诉与纠纷，协调内部资源解决争议，提升客户满意度。
3.记录并反馈售后问题数据，协助优化服务流程与产品质量建议。
4.遵守平台规则与服务标准，确保售后响应及时性与处理合规性。
任职要求:
1.熟悉京东后台操作及电商平台售后规则，具备相关客服经验者优先。
2.打字速度60字/分钟，具备良好的沟通与文字表达能力。
3.工作耐心细致，抗压能力强，能妥善应对突发客诉及负面情绪。
4.具有强烈的服务意识与团队协作精神，服从排班安排及适应早晚班，执行力强。

岗位福利:
免费工作餐+社保+带薪年假+团建活动+节假日福利

工作地址

佛山市顺德区展业路34号之一二楼

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