主要职责：

1.负责线上客服工作，接听客户来电，及时响应并处理客户咨询。

2.负责大数据中心数据更新维护，接待来访客户。

3.对接京东物流，完成理赔数据统计及线上理赔申请。

4.负责部门需求采购，依据仓管及维修师傅的实际需求开展采购工作。

5.负责小家电投标项目，跟踪京东、字节跳动等大小家电回收项目进展。

6.负责小家电回收数据分析报表制作，对接京东并参与日常商讨会。

7.负责部门考勤统计工作。

任职要求

具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户来电与咨询。

熟练使用办公软件，具备数据整理与更新能力；有视频翻译能力者优先。

能适应仓库作业环境，工作细致，具备数据统计与线上操作能力。

具备小程序开发或系统维护相关经验，能与技术团队高效沟通对接。

工作认真负责，具备考勤统计等基础人事事务处理能力。

具备采购相关经验，沟通协调能力强，能准确对接仓管与维修人员需求。

熟悉公众号及小程序运营维护，具备基础内容运营能力。

具备投标项目跟踪经验，了解京东、字节跳动等平台回收业务者优先。

具备数据分析与报表制作能力，能独立对接京东并参与日常商讨会。

任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限，有运营、行政、项目助理相关经验者优先；

2.熟练使用 Office 办公软件（Word/Excel/PPT），具备基本的数据处理能力；

3.工作细致耐心，责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队协作意识；

4.学习能力强，能适应多任务并行的工作节奏，具备一定抗压能力；

5.有较强的执行力和时间管理意识，做事有条理。

线上客服部门需轮班，加班费另算，介意勿扰

工作地址

佛山市顺德区杏坛镇高新区德富路75号

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