职位：电商客服        岗位职责:
1、配合运营完成各渠道客户接待服务工作，促进订单交易完成。主要接待渠道为线上销售平台(天猫、京东等)
2、日常负责订单催付跟进、跟踪货品物流配送及发货异常;
3、反馈汇总销售当中遇到的客户问题，持续优化及改善整体项目运营服务;
4、熟悉品牌及商品属性，为客户提供更专业全面的解答服务;
5、协助运营关注店铺库存、评价等异常，及时向上级反馈有关问题;

任职要求:
1、需要中专或以上的学历，专业不限，有相关工作经验者优先;
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、性格乐观开朗，具有良好的抗压能力，善于团队合作;
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;（薪资具体面议）
公司简介：佛山久芯电子商务有限公司     创立于2017年，是一家专注于智能睡眠科技的新兴企业，品牌名为“米物”。公司秉持“做好睡的床垫”的理念，做好每一张床垫，致力于提升用户睡眠质量。团队规模在100-499人（包含工厂）之间，主要分布于佛山乐从、北滘，聚焦互联网与电商业务发展。

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