1、通过在线聊天工具，一对一闭环解答客户的问题，包括但不限于发货、物流、售后等；
2、熟练掌握产品知识、库存情况以及沟通技巧，协助并促成客户下单；
3、及时向供应商提交售后申请，并在时效内催促完结售后；
1、大专以上学历，有网店客服相关工作经验者优先，可接受应届毕业生；
2、较强的学习能力，能够迅速掌握产品知识及平台规则；
3、较强的语言组织/沟通能力，顺畅的进行跨部门沟通及回复客户问题；
4、良好的工作态度，抗压能力强；
5、电脑打字速度60字/分钟以上。

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