确保订单从下达交付到售后的全过程顺畅、高效、低成本，按时按质完成。
1.  管理与建设：
    负责跟单团队（跟单员）的日常管理、工作分配及绩效考核。
    制定跟单部门的工作流程（SOP）并不断优化，提升工作效率。
    负责下属的培训与指导，提升团队的整体业务能力和职业素养。
2.  订单统筹与进度管控：
    统筹管理所有客户订单，审核订单录入的准确性。
    制定采购计划，并跟进生产进度（排期、物料、生产、质检、入库）。
    协调采购、仓库、财务部等跨部门工作，解决订单执行过程中的“瓶颈”问题。
3.  异常处理与风险控制：
    预警并处理订单执行中的异常情况（如：交期延误、物料短缺、质量异常、客户变更需求等）。
    在出现突发状况时，迅速制定补救方案（如调整发货顺序、协调运输等），并与客户协商达成共识。
4.  客户沟通与维护：
    作为客户与公司内部的主要沟通桥梁，定期向客户反馈订单进度（回复日报/周报）。
    处理客户的投诉与咨询，维护良好的客户关系，提升客户满意度。
5.  数据与报表管理：
    负责月底的订单对账、开票跟进及货款催收协助。
    输出跟单相关的统计分析报表（如：准时交货率、订单达成率、退货率等），为领导层决策提供数据支持。

工作地址

佛山市顺德区大良街道凤翔工业区古鉴村成丰路13号

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