1.售后单有效及时处理，及时回复跟进用户诉求，提升服务满意度，闭环服务；
2.负责分析客户的真实需求，了解订单的整体情况，合理控制售后成本；
3.负责整理并统计售后数据及回复信息，及时跟新系统；
4.负责做好工作记录日清日结，及时发现并解決工作中出现的问题
5.负责部门领导安排的其他工作。

1.大专以上学历；
2.有1年以上的售前/售后客服经验；
3.做事有条理，不怕打电话，电脑打字较快，熟练办公室软件，如excel、word、基本的PPT；
4.具有良好的服务意识强，责任心强，团队意识强，有良好的抗压能力和应变能力。

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