【岗位职责】
1、 严格按照厂家“标准接待流程”进行接待服务,负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议;
2、 监督工作进度并随时与客户沟通联系,确保客户的车辆准时交车;
3、负责客户档案的建立、更新、管理以及向公司反馈维修档案;
4、负责接收客户预约、客户送修后的跟踪回访、定期保养提醒;
5、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询,并及时处理客户投诉问题;
【职位要求】
1、20至45岁,男女不限,相貌端正,品行良好。
2、1年以上汽车行业售后服务工作经验,有经验优先;
3、较强的沟通能力及交际技巧,具备良好的客户服务意识,具有亲和力;
5、有上进心责任心,能承受较大的工作压力。
南苑西路与广珠公路交叉口西南60米
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