岗位职责：
1、负责电商平台的日常客服接待工作，及时、有效、妥善处理客户各种问题，促成订单达成；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
3、负责处理客户订单，跟踪货品发货动向，及时与客户沟通；
4、跟踪客户的售后情况，以维护客户关系。

任职要求：
2、熟练操作电脑，打字速度快；
3、有较强的语言表达能力和在线沟通能力，耐心细致，具有良好的服务意识；
4、从事淘宝客服或对淘宝操作程序有一定了解或从事过食品行业者优先。

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