客服主管
【你的上班时间】
周一到六  8:30-12:00  13:30-18:00

【你需要做什么】
1.管理客服部日常工作，负责上下级信息传达，针对售前售后产生的问题统计反馈到相应部门并处理。
2.培训售前客服人员，管理售前客服团队，制定有效的激励政策，激发团队活力。
3.针对岗位技能及业务知识，负责新员工上岗前的系统化培训工作。
4.熟悉京东运营平台各项经营指标，从而提升各项指标评分，以确保各平台良性经营。
5.电商平台运营团队与客服团队的工作接洽，核心指标的完成监督（咨询量、转化率、服务质量。
6.熟练使用晓多，班牛，语忆，影刀。

【你的福利待遇】
1.薪资：底薪10000元，转正后底薪10000元起步+绩效，优秀者薪资另谈。入职当月购买社保，试用期3个月。
2.办公环境：地处顺博创意园，周边商圈，交通便利，办公环境舒适，年轻办公团队，公司员工享有免费停车。
3.食宿：提供免费午餐，加班可提供晚餐，外地员工享有免费单人间宿舍。
4.假期：法律规定的假期。
5.其它福利：节假日礼品。
6.发展平台：客服主管-客服经理-客服总监

【我们的要求】
1.有5年及以上京东售前售后工作经验，有3年及以上京东客服团队管理经验。
2.有过实际做售前售后客服的成长经历，熟悉京东电商平台规则。
3.具有较强的心理承受力、抗压能力和沟通能力，良好的服务意识，责任心强，工作富有激情。
4.良好的课程开发与授课能力。
5.学习能力--参加过哪些培训。
6.入职前通过京东客服考试认证。

【你的上班地点】
地址：佛山市顺德区大良凤翔创意产业园D座三楼308

【我们的优势】
1.企业荣誉：顺德区电子商务协会副会长单位、京东家电POP平台战略合作单位。
2.有情绪电商从2020年3月成立，合作品牌：荣事达，长城，现代，威力，真情好太太，法国汤姆逊。2020年销售额6千万，2021年销售额2.2亿+，2022年销售额1.8亿+，2023年目标完成5个亿。我们的未来将专注于厨电市场的电商机会，采用田忌赛马的模式，努力成为厨电产业二级平台，争取在2024-2025年在京东达到20亿的销售规模。

顺德人才网安全提醒

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