工作内容：
一、入驻管理
（1）负责办理业户收楼、入驻等手续以及客户装修备案工作；
（2）负责业户装修备案工作；
二、客服关系
（1）收集整理客户档案，做好各类文件归档管理工作；
（2）日常接待客户，记录客户咨询、投诉的问题并落实跟踪处理；
（3）协助客户完成相关申请的办理工作；
（4）各种通知及时发送给客户，确保通知到位；
三、费用管理
（1）负责各物业管理费等费用收费通知单的发放及费用的催缴工作。
四、资料管理
（1）负责客户资料的归档、管理工作，保证资料的完整；
（2）做好客户资料/数据的保密工作。
五、协助工作
（1）定期巡查负责区域，发现问题及时上报相关部门处理；
（2）完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：
1、高中或中专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业；
2、1年以上物业管理客户服务经验；
3、受过物业管理、酒店管理、商务管理等方面的培训；
4、对客服管理工作有所了解；熟练操作办公软件；文笔良好。

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