招聘条件：
1、大专以上学历，20-38岁，有销售、客服管理经验优先；
2、具有应变能力，交际能力，谈判能力，处理突发事件能力；
3、具有良好的沟通协调能力，团队管理能力
岗位职责：
1、负责客服的日常工作，接受客户的咨询提高服务，维护负责月子会所产品售出前后的订单处理及流程优化；
2、负责收集汇总售后过程中遇到的问题及常见问题并反馈优化
3、协助运营处理中差评，对评价进行专业性回评解释；
4、针对产品和常见客户需求制定售前售后人员培训，提高询单转化率；
5、分析客服团队各项数据并制定相应的提升方案；
6、推动升级的客户端，重难点问题有效解决；
7、处理客户投诉，监督维保进程，确保客户事项处理进程形成闭环；
8、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高客户转化率；
9、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，负责对外界网络媒体对接不断提高客户满意度及月子会所评分；10、及时发现客户需求及意见，并记录整理及汇报
11、负责制定，实施贯彻、落实客户服务工作方案；
12、负责处理会所突发事件。

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