岗位职责
1、针对发错货、少件、破损等异常情况进行核实，引导客户退货重拍或者安排换货；
2、跟进维修异常事宜，安排配件补发；
3、快速、妥善处理换货事宜，提升客服体验感；
4、快速熟练产品特点，解答客户对产品的误解，引导客户正确使用产品。
任职资格：
1、大专以上学历，专业不限；
2、1年以上客服岗位；
3、熟悉电商、用户服务范围知识；
4、打字速度60字/分，熟悉使用办公软件。
大良街道沿江北路22号
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