
1. 日常快件揽收:负责指定区域内上门取件、商户定点揽收、散件收件,按照公司标准完成每日揽收任务,保证快件及时、准时归集回仓。
2. 快件规范操作:负责快件检查、物品查验、违禁品排查、称重、录入系统、打包加固、贴单等标准化操作,确保快件信息准确、包装规范、无错漏、无破损。
3. 客户维护对接:负责对接区域内电商商家、工厂、门店及散户日常寄件需求,主动跟进客户发货节奏,解答寄件问题,维护良好客情关系,稳定现有客户资源。
4. 物料与车辆管理:妥善保管快递面单、包装袋、纸箱等物料;负责工作车辆日常检查、清洁、简单保养,保证出车安全、正常出勤。
5. 异常问题处理:及时处理揽收过程中的错单、漏单、地址异常、件损、客户投诉等突发问题,主动上报、跟进闭环,保障服务质量。
6. 服从团队管理:遵守公司考勤、流程、安全及管理制度,配合网点分拣、盘点、高峰期支援等工作,保证团队整体运作效率。
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