职位介绍：
本岗位属于顺德某水务公司（国有企业）项目制岗位。
政府国企重点项目欠薪治理专项驻点服务岗，面向在建政府投资项目、国企重点工程项目提供全流程农民工工资权益保障服务，全程配合属地人社、信访、住建等部门完成投诉接报、信访对接、纠纷调解、闭环处置等全链条工作。
【工作职责】 
具体职责如下：
1、窗口值守与诉求接报 ：全面承接农民工现场来访、12345政务热线、12333人社热线、信访部门转办、上级督办的所有涉项目欠薪诉求，做到诉求接报“零拖延”，第一时间完成信息登记、情绪稳控。
2、日常排查与源头防控： 每日对项目务工人员实名制管理、农民工工资专用账户运行、工资保证金缴存、考勤台账同步更新情况开展巡查，每周全覆盖核查项目所有劳务班组的工资核算与发放进度，重点排查“违法分包、转包挂靠、垫资施工、以审计为由拖欠工程款”等易引发欠薪的风险隐患，建立项目专属风险隐患清单，发现问题24小时内向项目建设单位、行业主管部门出具整改提示函。
3、纠纷调解与现场处置：对核实清楚的一般欠薪纠纷，当场组织劳资双方开展现场调解，对照《保障农民工工资支付条例》厘清各方责任，现场签署调解协议，明确工资兑付时限与方式；对涉及10人以上的群体性欠薪事件，第一时间启动应急响应，同步上报属地人社、信访部门，30分钟内完成现场人员稳控，24小时内完成核心事实核查，协调建设单位、总包单位优先筹措资金兑付人工工资，坚决避免人员聚集上访、堵路围门等过激行为。
4、闭环管理与回访归档： 严格执行“诉求登记-核查核实-调解处置-兑付跟踪-回访确认-台账归档”六步闭环流程，所有处置环节全程留痕，欠薪工资兑付完成后1个工作日内完成投诉人电话回访，核实工资足额到账情况，确认投诉人对处置结果满意后方可完成销号。所有项目的人员台账、诉求处置记录、调解协议、回访记录统一分类归档，形成完整的项目治欠保支工作档案，随时可供上级部门调阅核查。
6、普法宣传与意识提升： 每周在项目农民工生活区开展1次《保障农民工工资支付条例》专项普法宣讲，在施工区、生活区公告栏张贴维权指引海报，向务工人员普及劳动合同签订、工资标准核算、合法维权渠道等常识，同步向项目建设单位、施工单位宣贯治欠保支法定责任，提升用人单位依法发薪的自觉性，从根源减少因信息不对称引发的工资纠纷。
 【职位要求】
1、熟悉基层群众工作，遵纪守法，品行端正，无任何违法犯罪记录，无失信被执行人记录，具备良好的职业道德和责任心。
2、年龄在22-50周岁之间，大专及以上学历，专业不限，会粤语，有基层调解、信访接待、工地协调类工作经验者，持有顺德本地户籍、在项目所在区长期居住的应聘人员优先。
3、具备基础的文字记录能力，能熟练使用Office办公软件完成台账登记、报表填报、文档归档工作，可独立完成诉求信息的录入与整理。
4、沟通表达能力强，有耐心、善倾听，能快速安抚来访农民工的情绪，具备基础的矛盾协调能力，可独立完成简单诉求的现场初步处置。
【工作地点】
大良，容桂，北滘，乐从

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