岗位职责：
1、负责公司品质体系搭建与维护，主导 ISO 9001 体系运行，确保符合小家电相关安规要求（CCC 等）。
2、负责 OEM 代工品质管控：制定验货标准与抽样方案，组织到厂验货（成品/制程），对代工厂品质表现进行评估与改善跟进。
3、负责市场品质管理：统筹市场端质量问题的接收、分析与闭环，主导 8D 报告与纠正预防措施（CAPA），推动代工厂根因整改。
4、负责售后 400 客服团队（3 人）管理：建立客诉受理、分级、闭环机制，监控客诉率与重复投诉率，反向推动产品与流程改进。
5、负责产品评价管理：统筹电商评价与评分数据的监测、归因与提炼，识别品质痛点，反向驱动产品企划与代工改进。
5、负责品质团队建设，明确分工、培养梯队、提升团队专业力。
6、负责品质数据看板与月度复盘，向管理层输出品质状况、风险预警与改善建议。

任职资格
1、本科及以上学历，质量管理、机械、电子或相关专业。
2、5 年以上家电/小家电品质工作经验，其中 2 年以上团队管理经验；有管理含客服与工程师的复合团队经验者优先。
3、熟悉 ISO 9001 质量管理体系，精通家电安规（CCC 等）及常规可靠性测试要求。
3、具备完整的客诉处理、8D、纠正预防措施（CAPA）闭环经验；熟悉 OEM/ODM 代工品质管控模式。
4.、数据敏感，能从电商评价、市场反馈中提炼品质改进点并推动落地。
5.、沟通协调能力强，可高效对接代工工厂、内部电商与产品团队。 
6.、结果导向，抗压能力强，适应中高端品牌对品质的高标准要求。

工作地址

佛山市顺德区北滘镇工业大道广东工业设计城三期东座4楼

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