
1.订单建档与需求精准拆解:接收客户订单,建立订单档案,拆解订单需求(型号、数量、交期、特殊要求),录入ERP系统并内部下达。
2.生产进度全程跟踪与同步:跟踪订单生产进度,与计划、生产部门保持沟通,每日更新进度状态,及时同步客户。
3.物料与发货前置协同保障:协同采购、仓库确认物料齐套情况,提前准备发货资料,确保发货环节顺畅。
4.发货执行与客户签收确认:根据交期安排出货,制作发货单据,协调物流发货,跟踪运输状态直至客户签收确认。
5.订单异常处理与需求变更对接:发现生产异常或交期风险时,协调内部资源处理;接收客户需求变更,及时传递并调整计划。
6.回款跟踪与客户后续维护:协助财务跟进客户回款情况,处理对账事宜;收集客户反馈,维护客户关系,提升满意度
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