【岗位职责】

1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准

2、制定并执行客房服务流程与质量标准，定期检查客房卫生及设施状况

3、管理客房服务员团队，包括排班、培训、绩效考核及工作指导

4、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题

5、控制客房用品消耗，做好库存管理及成本核算

6、配合前台、工程等部门协调工作，确保客房服务高效运转



【岗位要求】

1、具备酒店客房服务相关工作经验，有团队管理经验者优先

2、熟悉客房清洁流程、布草管理及客房服务标准

3、较强的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及突发事件

4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识

5、能适应倒班工作制，身体健康，吃苦耐劳

工作地址

佛山市顺德区容桂东风居委会凤祥北路16号汇银公馆二楼201号之一

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