岗位职责
1、负责家具产品安装、维修、保养等售后服务工作；
2、对接客户，接收售后需求，合理分配售后人员，跟踪售后服务进度，确保客户满意度；
3、处理售后投诉及复杂售后问题，总结售后经验，优化售后流程，降低售后故障率；
4、负责售后台账的记录与整理，定期统计售后数据，分析售后问题，反馈给相关部门优化产品及服务。

任职要求
1、大专及以上学历，2年以上家具售后管理及领班工作经验，熟悉家具安装、维修技巧；
2、具备良好的客户服务意识和沟通能力，能耐心解答客户疑问，妥善处理售后纠纷；
3、具备一定的团队管理能力，能指导下属开展售后工作，提升团队服务水平；
4、工作认真负责，责任心强。

职位福利：绩效奖金、包吃、包住、定期体检、节日福利、社保、定期团建、旅游

工作地址

佛山市顺德区乐从镇325国道实惠店四楼

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