岗位职责  
1. 负责电商平台直播工作，详细介绍产品特点与优势，提升用户购买意愿。  
2. 处理客户订单相关问题，包括发货、退换货及售后支持，确保客户体验顺畅。  
3. 协调内部资源，及时响应客户需求并推动问题解决。  
4. 记录并分析客户反馈，持续优化服务流程，提高客户满意度和复购率。  
5. 配合团队完成日常客服任务，保持高效沟通与协作。  
6. 熟悉平台操作流程，确保服务流程规范化、标准化，提升整体运营效率。

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心处理客户问题，具备较强应变能力。  
2. 有电商客服或直播相关经验者优先，熟悉电商平台操作流程。  
3. 熟练使用办公软件及电商平台系统，具备基本的电脑操作技能，持相关证书者优先。  
4. 工作认真细致，责任心强，能够在压力下保持高效工作状态。  
5. 具备较强的学习能力和团队合作精神，适应快节奏的工作环境。  
6. 提供专业技术培训与职业发展机会，助力个人能力提升与职业成长。  

薪酬：3000-10000元（底薪+提成），社保齐全，提供系统化技能培训。

工作地址

佛山市顺德区五路康宝华腾厨电城15栋801

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