
售后专员
一、岗位职责
1. 客户问题处理
- 受理客户售后咨询、投诉及退换货请求,提供专业解决方案。
2. 关系维护
- 定期回访客户,收集反馈,提升客户满意度。
- 建立客户档案,记录售后问题及处理结果。
3. 数据分析
- 统计售后问题类型,输出报告并提出改进建议(如产品缺陷、服务流程优化)。
二、任职要求
1. 硬性条件
- 学历:大专及以上(优先机电专业,自动化,动手能力强)。
- 具有PUR胶机或PUR胶水3年以上应用经验和持有电工上岗证优先,可以接受相关专业应届生,欢迎应届生投递简历。
- 技能:熟悉Office办公软件。
2. 软性能力
- 沟通能力强,具备耐心和同理心,能处理客户情绪。
- 抗压能力好,适应高强度工作,可以接受出差 。
- 逻辑清晰,能快速定位问题并提出解决方案。
三、薪资福利
- 薪资范围:4K-9K,具体工资面议。
- 福利:五险一金、带薪培训、节日福利等。
广东省佛山市顺德区龙江镇新华西村委会325国道华西段246号首层3号
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