
岗位职责
1. 及时接收客户售后维修需求,通过电话、网络或现场沟通,详细了解故障现象,提供初步技术指导。
2. 根据故障紧急程度,合理安排上门维修时间,确保在规定时效内到达现场并完成维修任务。
3. 负责设备的日常巡检与维护,提升设备运行稳定性与使用寿命。
4. 记录维修过程及结果,整理相关数据并反馈至相关部门。
5. 协助处理客户投诉与建议,提升客户满意度与服务质量。
6. 配合团队完成其他技术支持与服务工作。
任职要求
1. 具备电气自动化、机电一体化或电气工程及其自动化等相关专业背景。
2. 熟悉电气设备原理及常见故障排查方法,具备扎实的实操能力。
3. 持有电工操作证,具备相关职业资格证书者优先考虑。
4. 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能独立处理现场问题。
5. 工作责任心强,适应出差及灵活排班,能承受一定工作压力。
6. 有相关维修经验者优先,能快速上手并胜任岗位要求。
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