岗位职责

1. 全面统筹东风日产品牌保险理赔全流程管理，精准把控定损、核赔及结案环节，确保理赔时效与合规性双达标。
2. 主导保险事故外拓业务拓展，建立高效的外部协作网络，提升事故现场响应速度及客户满意度。
3. 兼管续保业务体系搭建与分析，制定差异化续保策略，挖掘存量客户价值，实现保费规模稳步增长。
4. 负责团队日常管理与绩效考核，优化作业流程标准，培养专业理赔人才梯队，强化团队执行力。
5. 协调内部资源解决复杂疑难案件，处理客户投诉与纠纷，维护品牌形象与客户关系稳定。
6. 定期输出理赔数据分析报告，为管理层提供决策支持，持续优化运营效率与服务体验。

任职要求

1. 具备保险行业相关工作经验，熟悉车险条款、定损规则及法律法规，持有相关职业资格证书者优先考虑。
2. 精通东风日产或主流主机厂保险业务流程，拥有成熟的理赔实务操作经验及优秀的风险管控能力。
3. 具备较强的市场开拓意识与商务谈判技巧，能够独立应对突发状况，适应包括晚间在内的弹性工作节奏。
4. 拥有优秀的团队领导力与跨部门沟通协调能力，逻辑清晰，抗压能力强，能带领团队达成业绩目标。
5. 熟练使用办公软件及保险核心系统，具备敏锐的数据洞察力，善于通过数据分析驱动业务改进。
6. 认同公司企业文化，具备良好的职业操守与服务意识，追求专业精进，渴望在规范化管理环境中长期发展。

工作地址

佛山市顺德区广珠公路与兴业路交叉口西北180米

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