岗位要求：
1.年龄18—35周岁，性别不限；
2.普通话标准，性格开朗外向，具有一定的亲和力；
3.全日制大专及以上学历，计算机类相关专业；
4.了解熟悉市政环卫、绿化、巡查等物业工作逻辑、具有电话客服经验、具有信息化平台（工单系统、考勤系统）操作经验为加分项；
5.具备良好的沟通、协调和综合事务处理能力；
6.具备较好的桌面运维的能力，有一定的故障诊断及处理能力；
7.熟练各类办公软件，具有统计和分析能力，能够进行监控需求分析，输出监控统计结果和分析。
岗位职责：
1.接收客户服务需求，将客户需求转化成报事工单，并及时跟进处理结果反馈客户，做好项目台账管理；
2.线上抽查工单质量、现场情况（US运营工作台）；
3.协助城市管家对项目现场工单作远程验收；
4.供方人员考勤管理，考勤异常处理反馈；
5.负责项目工牌、车辆设备平台在线率、排班管理；对出现离线状态的设备及时发布预警、通知，联动城市管家做好线上与线下衔接，确保设备正常运营；
6.现场异常问题排查，产品优化建议，硬件产品问题跟进；
7.处理紧急工单、无人响应工单的调度；
8.事件&预警处理（长久不做的进行关闭，重点事项派发报事工单）；
9.远程协同紧急突发事件资源协调跟进处理；
10.每个周/月输出项目平台运营、业务运营等报告；
11.完成上级安排的其他工作内容。
工作时间：8:30-12:00,13:30-17:30，大小周；
薪酬待遇：面谈
工作地点：顺德大良

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