岗位内容：
1. 负责处理跟进系统订单，根据客户反馈做指定操作，使用既定流程完成分单，跟进订单拣货发货时效；
2. 负责登记客诉反馈工单单号及价值，反馈网点进行拦截或核实，根据网点反馈信息，使用话术回答工单，有客诉返单跟进核实或拦截情况，无客诉返单不跟进；
3. 负责填写跟进日报数据，处理现场反馈缺货驳回请求等。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。
（无经验者有专人带教，岗位工作有基础流程和话术，容易上手）
基础软件：
Office（或WPS）、WMS、班牛、微信、QQ
上班时间：
8小时制，8:30-12:00，13:30-17:30，18:00-19:00（10:30-10:45,15:30-15:45为休息时间）
注：4天调休制，节假日另算，试用期一个月，不包吃，有餐补，包住，员工宿舍（4人/间）

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