1. 编制部门年度经营及工作计划，并组织落实、检查、总结和考核。
2. 按公司相关工作制度和标准要求，对各辖区物业实施公共设施的维护保养、治安、消防、卫生、绿化、车辆管理、办公环境及文化活动等一体化综合管理。
3. 依据公司制度和发展目标，制订各项切实可行的物业管理制度、工作标准和作业规程，合理支配人力、物力、财力资源。
4. 在公司定编、定岗的前提下，合理调配部门人员，协调各辖区岗位的分工与协作，按公司要求对员工进行行政管理，提出合理的人事建议，确保各辖区物业处于良好的运作状态。负责与业主进行沟通、满意度调查，接待处理客户投诉与回访。
5. 负责部门全体员工的培训工作，组织参加公司的各种培训课程。
6．负责对部门各项费用的有效控制，节支降耗。
7．负责部门全面管理工作及部门下属人员考核的工作。
8. 根据公司发展的需要，确定新建，改建，扩建项目基建部分的方案、立项、招投标、验收等工作。
9. 施工现场的质量、安全、进度、造价控制。
10. 负责落实物业管理各方面的运作（包括安保管理、清洁及绿化管理、房屋租赁等），确保物业管理服务达到客户要求。
11. 依法实行文明、民主、高效管理，通过电话、邮件、会议、上门拜访、定期回访等方式对客户进行有效沟通，及时为客户排忧解难，提高客户满意度。
12.负责落实完成上级领导交办的各项工作任务。

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