
大专以上学历 2-3年工作经验
1、了解阿里巴巴商城后台规则,熟练操作后台程序;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题,通过有技巧的沟通方法,促使客户成交,从而提升店铺销售业绩;
4、接单、打单做好销售数据统计,做好出货跟踪;
5、妥善处理客户投诉及其他纠纷,定期或不定期做好客服回访,维护准客户和客户关系;
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