职责描述：

1、协助医美咨询为客户提供专业、全面的医疗美容咨询服务，配合医美咨询达成业绩目标；

2、热情、耐心的接待客户，并协助医美咨询进行引导、二次开发、挖潜、完善服务等；

3、为成交客户提供术前、术中、术后的服务，确保客户的满意度；

4、定期回访客户，了解客户治疗效果和服务需求，维护良好的客情关系；

5、负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源。


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1、及时收集、整理档案资料，按相关要求归档备用；
2、 完成客户资料数据库的建立，做好客户回访，及时和咨询师沟通；
3、 检查档案、资料的规范性和完整性，发现问题及时追踪解决并做好记录上报；
4、 具体实施术后服务策略，做好客户维护及二次开发；
5、 负责医院集中型活动的手术统筹，配合现场顾客跟踪服务；
6、 研究消费者心理需求，定期分析客户需求现状；
7、 保证服务质量，定期提出改进服务的措施及方法；
8、 客户满意度管理；
9、 收集、统计、分析客户资料，整理顾客建议和意见，定期向公司领导汇报；
10、 为会员提供短信、电话回访等术后服务，解决顾客术后心理疑虑；
11、 处理和协助处理顾客投诉，维护顾客正常的消费程序；
12、 负责电话咨询、并对顾客邀约到诊率负责



任职要求：
1、大专以上学历，临床、护理、医学美容等相关专业，1年以上整形美容行业或网络医美咨询工作经验；

2、良好的亲和力、极佳的客户服务意识，较强的情绪控制能力与协调、执行能力；

3、熟练掌握医疗美容专业理论知识和治疗项目、产品知识。

4、形象岗位，需要有近期头像照。

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