1、熟练掌握客房清洁工作流程、服务程序及业务技能、工作迅速,具有良好的工作效率,对本职工作认真负责。
2、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,熟知楼层动态,做好巡查记录并负责该区的退房检查工作,及时将检查情况报告给前台,在客房发现遗留物品,不论价值大小,都应第一时间通知前台。
3、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。
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