岗位职责
1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。
2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。
3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。
4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。
5、负责部门考勤统计工作。
6、负责对讲机、值台电话的管理。
岗位要求
1、有相关工作经验者优先。
2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。
3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。
客房文员要熟悉客房服务员的岗位流程。
兴华东路12号
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