岗位职责
1.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
2.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
3.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.有同岗位工作经验1年以上优先考虑。
2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
3.良好中英文沟通能力。
4.能适应三班倒。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
广东省佛山市顺德大良南国东路388号美的广场美的万豪酒店
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