
工作内容:
1、客户对接:负责客户咨询、报修、投诉、回访、收费等相关问题;
2、工单全链路管理:客户下单—派单开发—过程管控—工单闭环;
3、定期复盘:按照客户要求定期输出工单进度表,复盘推进未闭环工单。
任职要求:
1、有第三方平台家电售后相关工作经验者优先录取;
2、工作积极主动,责任心强,具有良好的沟通能力。
福利待遇:
1、上班时间:早班:8:30-18:00 (休息时间12:00-13:30)
2、薪资结构:完善的薪酬管理体系 综合保底+提成
3、完善的晋升体系:客服专员—客服组长—客服主管—客服经理
4、社会保险:购买五险
5、有餐补,全勤奖;
6、公司不定期的有聚餐吃饭,下午茶等团建活动。
7、节日福利:如端午节、中秋节、春节等节日礼品发放。
8、办公环境:提供冰箱、微波炉以便员工自带午餐或其它食物存放;轻松、愉快的工作氛围,年轻活力团队。
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