岗位职责

1、负责对客户鼎捷软件易助、易飞系统的支持和维护工作；

2、及时电话、远程或上门解决客户软件使用问题；

3、准确分析、描述、协调解决服务过程中出现的各类问题，并进行清晰记录、跟踪与汇报；

4、挖掘客户应用需求，提升客户应用价值，开展老客户的服务产品经营；

5、维护客户关系，提升客户满意度，协助提升公司的销售业绩。

任职条件：

1、中专以上学历，财务、计算机或信息化、电子商务等相关专业优先；

2、熟悉Windows系统、SQL Server数据库基础语句、了解计算机网络；

3、服务意识强，沟通能力强，团队合作意识强；

4、有软件技术支持或技术客服工作经验者优先，公司提供培训；

5、熟悉鼎捷软件、金蝶、用友系统优先；

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