1。负责客诉的受理、组织人员分析、客诉报告的回复工作；负责客诉纠正预防措施的确认、跟进验证的工作；负责客诉问题的横向展开，推动解决类似问题；
2。通过客诉问题的分析，反馈对内部管控标准、检验方法进行审视，不断完善内部的品质标准；
3。负责生产制程品质异常的判定、标准的确认、签订临时样品；。负责跟进生产异常临时对策有效性的验证和可操作性的判定；
4。主导生产异常全面有效的解决（考虑来料检验、生产计划衔接、供应端、库存、变更、标示、可靠性等）。根据责任部门回复的对策，及时验证长期方案及时有效关闭；
5。负责验货异常的跟进处理（与生产异常处理一致）；负责对检验失效（批量性问题流出）的发生原因和流出原因进行分析；主导检验失效相应改善对策的制定；负责检验失效相关标准、流程文件、测试方法的更新。
6。通过对客诉、验货异常、生产异常的统计，提出需改善的品质课题；主导品质课题从立项到关闭；
7。负责对QC人员、生产人员品质标准、品质技能的培训工作；完成上级交办的各项临时性工作；

任职要求
1。熟悉ISO9001等质量管理体系标准、相关的安规标准法律法规要求；了解统计学知识、项目管理知识；
2。熟悉家电、电器、电机、电子类产品制造业的生产工艺流程，相关零部件的标准及成品的品质管控要求，特别是小家电行业；
3。熟练操作办公软件；良好的组织协调能力、沟通能力及分析判断能力；
4。熟练运用各种品管手法、工具解决现场的品质异常问题，推动重大品质改善项目，并对6 sigma有一定的认识。2年以上制造业品质QE或管理经验，有小家电制造行业从业背景更佳。
5。精力充沛，能承受较大的工作压力，适应加班

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