1、了解阿里巴巴商城后台规则，熟练操作后台程序；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，通过有技巧的沟通方法，促使客户成交，从而提升店铺销售业绩；
接单、打单做好销售数据统计，做好出货跟踪；
5、妥善处理客户投诉及其他纠纷，定期或不定期做好客服回访，维护准客户和客户关系；
7、熟悉公司产品材质、规格尺寸、款式、报价等 ，熟练运用阿里巴巴商城后台操作程序；
6、下排排产单，密切跟进生产进度。 
7、跟进收货事宜，对产品数量、质量进行检查，如发现问题及时跟运营、售后沟通，安排退货退款等事宜；
8、对产品进行库存跟踪及安排补货排货等事项；

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