岗位职责:
1.负责解答天猫/京东/拼多多/抖音等自运营平台上客户的问题;
2.熟悉店铺的产品和平台规则、掌握最新活动和最新优惠打折信息;
3.负责处理异常订单,退换货、退款订单处理物流追踪,破损件、丢件处理;
4.做好售前的引导工作,售后的跟踪与处理工作;
5.服从上级安排,协调及配合团队完成销售目标;
任职要求:
1.大专学历及以上;
2.意向客服工作,接受排班,并有良好的服务意识;
3.打字速度快,能够同时兼顾多个店铺和不同平台;
4.做事有耐心、认真细心有责任感,应变能力强有清晰的头脑;
5.有团队意识、学习能力强;
6.有电商客服经验优先、小家电电商店铺客服经验优先;
7.熟悉聚水潭ERP软件者优先;
公司福利:
1.每周不定时下午茶;
2.客服相应达标金钱奖励;
3.晋升空间大,客服有两条路线可供选择,以实际能力及个人喜好决定:
客服专员->运营助理->运营店长->运营主管
客服专员->客服主管->客服经理
工作时间:
早班:8:00-16:00,晚班:16:00-24:00。
工资结构:基本工资+绩效+提成+餐补。
招聘数目:2位。
广东省佛山市顺德区容桂街道文海西路文海西路-道路停车位
用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用,如您发现类似情况请立即与我们联系下架该企业所有信息。 我要举报 >