岗位职责：
1、处理各种售后问题，如处理退换货、登记补发返现、催物流、解决客户疑问；
2、为顾客提供优质的售后服务，提升品牌形象，减少客诉和中差评；
3、对中差评进行跟踪处理，对交易异常情况进行及时上报处理；

岗位要求：
1、熟悉网店平台规则，有京东天猫淘宝后台经验优先，优秀应届毕业生有能力可考虑；
2、态度好有耐心，善于沟通，文字沟通和理解能力强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！
3、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神，热情又不失礼貌的服务态度，替买家着想的服务意识；
4、能接受早晚班
工作时间分3班：A班 8:30-12:00（公司上班） 19:00-00:00（在家办公即可）      B班 11:15-19:15（公司上班）    C班 8:30-18:00（公司上班）

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