1、熟练掌握相关产品知识及销售话术，利用咚咚等聊天工具，热情并准确回答顾客问题；
2、受理解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相关部门，协助沟通、解决客户遇到的问题；
3、熟悉及挖掘客户需求，定期汇总客户反馈，与客户建立良好的联系，维护好老客户，对产品问题进行梳理并提出改进建议；
4、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
工作时间分3班：A班 8:30-12:00（公司上班） 18:00-24:00（在家办公即可   B班 10:30-18:00（公司上班）   C班 8:30-18：00（公司上班）

职位要求：
1、大专学历及以上，电脑操作熟练，打字速度不低于40字/分钟，本岗位面向应届毕业生提供专业培训；
2、学习能力强，熟悉购物网站流程规则，有京东客服相关工作经验者优先；
3、具有一定的销售技巧，有互联网行业产品销售经验者优先；
4、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神，热情又不失礼貌的服务态度，替买家着想的服务意识；
5、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！
6、勤奋踏实，性格开朗，良好的服务意识与团队合作精神。

顺德人才网安全提醒

用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用，如您发现类似情况请立即与我们联系下架该企业所有信息。 我要举报 >