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广东太古电器科技有限公司 公司性质:  所属行业:  用手机浏览
职位名称:淘宝售前客服(急) 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2019-12-31 月薪待遇:3000元~5000元 招聘人数:5人 学历要求:大专 工作地点:大良 工作经验:不限 外语要求:不限 计算机水平:不限 职称/专业:不限 婚姻状况:不限 性别要求:不限 年龄要求:不限 提供住宿:提供吃
职位描述: 1、熟练掌握相关产品知识及销售话术,利用淘宝千牛、旺旺等聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进客户在网上愉快成交;
2、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进;
3、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题;
4、熟悉及挖掘客户需求,定期汇总客户反馈,与客户建立良好的联系,维护好老客户,对产品问题进行梳理并提出改进建议;
5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。

工作时间分3班:A班 8:30-11:30(公司上班) 19:00-24:00(在家办公即可)
B班 11:30-19:00(公司上班)
C班(周末)8:30-17:00(公司上班) 18:00-24:00(在家办公即可)

职位要求:
1、大专学历及以上,电脑操作熟练,打字速度不低于40字/分钟,本岗位面向应届毕业生提供专业培训;
2、学习能力强,熟悉购物网站流程规则,有淘宝/天猫客服相关工作经验者优先;
3、具有一定的销售技巧,有互联网行业产品销售经验者优先;
4、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神,热情又不失礼貌的服务态度,替买家着想的服务意识;
5、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;能吃苦,抗压力强!
6、勤奋踏实,性格开朗,良好的服务意识与团队合作精神。

福利待遇:
1、技能培训:提供带薪岗前培训、在职培训、管理能力培训等专业培训,迅速提升自己专业技能及职场竞争力,给予广阔的职业发展空间;
2、薪酬:我们不画饼,能力决定一切!!!无责任底薪3000+转化提成+个人优秀奖(平均月薪:4500-7000) 工资高低取决您的能力。

公司内部晋升机制完善:初级客服→客服晋升(中级客服—高级客服—客服主管)→运营助理→店长
我们欢迎是千里马的你,我们想要打造的是年轻有活力的团队,你有想法我们一起来落地!
面试须知: 面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件,一寸相片1张
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