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广东美的商业管理有限公司 公司性质:  所属行业:  用手机浏览
职位名称:美的商业客服专员/领班(急) 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2019-06-01 月薪待遇:4000元~6000元 招聘人数:5人 学历要求:中专 工作地点:北滘 工作经验:1年 外语要求:不限 计算机水平:良好 职称/专业:不限 婚姻状况:不限 性别要求:不限 年龄要求:22~35 提供住宿:不提供吃住
职位描述: 岗位职责:
1、每年、每月、每周做好本部门的工作计划和总结,并上报上级领导。
2、总服务台人员在提供咨询服务的同时必须做好相应的登记,认真、细致、及时地完成各项业务流程并做好记录,《客户接待登记表》的规范填写及及时跟进。
3、投诉受理的及时性(投诉界定:一般投诉、重大投诉、责任投诉、无责任投诉、协助处理投诉;处理情况:现场处理或移交相关部门处理)。
4、日常巡场过程中场内违规事项的处理及时性。
5、商户联系方式、商铺面积台帐的更新完善准确性及及时性。
6、现场突发事件的处理,或及时通知上级领导进行处理。
7、部门考勤及培训的执行和组织工作。
任职资格:
身高1.60以上,形象气质俱佳,具有沟通协调能力、谈判能力、执行力及应变能力,能妥善处理商场内的突发事件。
面试须知: 面试时请带好身份证原件、学历、学位证书、相关技能证书原件。
联系方式:
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