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美的集团呼叫中心 公司性质:  所属行业:  用手机浏览
职位名称:售后客服(急) 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2019-06-19 月薪待遇:3000元~6000元 招聘人数:6人 学历要求:大专 工作地点:北滘 工作经验:1年 外语要求:不限 计算机水平:不限 职称/专业:不限 婚姻状况:不限 性别要求:不限 年龄要求:不限 提供住宿:提供吃住
职位描述: 岗位职责:
1、接待客户热情大方丶细心周到,积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的 售后服务;
2、对客户在咨询过程中出现的问题丶须办理的手续,帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决;
3、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,要及时上报给主管;
4、负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理;
5、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评;
6、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总分析 。
任职资格:
1、大专及以上学历,打字每分钟达120字以上,能够熟练应用OFFICE办公软件;
2、通过咚咚和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
3、认真细心,责任心强;
4、熟悉京东平台,有销售能力,有过京东客服经验或家电客服导购经验优先;
5、培养积极心态调整能力,良好的心理素质,抗压能力强。
工作地点:佛山市顺德区美的全球创新中心
面试须知: 需要携带个人简历2份
联系方式:
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