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广东圣托智能设备有限公司 公司性质:  所属行业:  用手机浏览
职位名称:天猫,京东客服 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2019-02-28 月薪待遇:3500元~7000元 招聘人数:4人 学历要求:中专 工作地点:勒流 工作经验:1年 外语要求:不限 计算机水平:不限 职称/专业:电子商务等专业 婚姻状况:不限 性别要求:不限 年龄要求:不限 提供住宿:不提供吃住
职位描述: (七)1、通过天猫,淘宝,京东和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
(2)负责进行有效的客户管理和沟通;
(3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
(4)负责发展维护良好的客户关系;
(5)负责组织公司产品的售后服务工作;
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
二、要求:
1、精通淘宝/天猫客服软件旺旺与咚咚的规则,具有2年以上的淘宝/天猫店客服经验,有运营厨电类目优先
2、具有较强的沟通能力和售后处理服务水平;
3、具备良好的沟通技巧及团队协作能力,富有责任心、上进心,抗压能力强
四、薪资福利:3500+业绩提成,培训+晋升,社保 ,包三餐包住,年度旅游以及拓展
面试须知: 面试需带以下文件:
1.个人简历
2.身份证原件
3.学历、学位、技能证原件
4.一寸照片3张
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